DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
www.telescopiosonline.com El sitio en línea realiza ventas basadas en nuestros excelentes diseños y precios asequibles. Contamos con un equipo de control de calidad para garantizar que los productos estén calificados para ser enviados y nos esforzamos por garantizar productos de la más alta calidad. Sin embargo, debe confirmar cuidadosamente su tamaño antes de comprar (las medidas del tamaño se muestran en la página de listado de cada artículo). Si no está satisfecho con los artículos que recibió, es fácil cambiarlos o reembolsarlos.
Intercambios fáciles:
¿Te encanta pero necesitas otro tamaño, color o patrón? Infórmenos sobre el número de SKU y el tamaño/color del nuevo artículo.
Reembolso:
Nuestro Departamento de Finanzas organizará el reembolso completo en 15 días hábiles después de que recibamos los artículos devueltos en el almacén. Puede usar este monto de crédito en pedidos futuros.
Política de devoluciones y cambios:
Todas las devoluciones (excepto trajes de baño y artículos y bolsos de venta flash) deben devolverse a nuestro almacén dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Por razones de higiene, los trajes de baño no se pueden devolver ni cambiar.
Los trajes de baño solo se pueden devolver o cambiar si el artículo es defectuoso o incorrecto.
Asegúrese de que los artículos de baño se prueben sobre su propia ropa interior.
Los artículos y bolsos de oferta relámpago no se pueden devolver por ningún motivo.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños, con etiquetas de ropa pero sin olor o perfume peculiar, y en sus envoltorios originales.
Tenga en cuenta también:
Los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados o que hayan sido utilizados más allá de la mera apertura no serán devueltos ni reembolsados.
Se recomendará un número de seguimiento de devolución para una entrega segura y se recomendará el envío estándar (servicio de correo ordinario).
El comprador será responsable del costo de devolvernos los productos, no ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC)
Tenga en cuenta que si el paquete devuelto genera algún impuesto de importación, tendremos derecho a cobrarle el costo directo o rechazar la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago. Y la devolución o el cambio solo se organizarán cuando confirmemos que los productos se devolvieron correctamente.
No aceptamos devoluciones sin motivo o comunicación.
Procedimiento de devolución:
Paso 1: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique los artículos que desea devolver y el motivo.
Paso 2: después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaque los artículos que se devolverán con el embalaje original.
Paso 3: agregue su número de pedido (13 números) dentro del paquete. (Simplemente vaya a Mi cuenta, haga clic en su Historial de pedidos, seleccione el número de pedido correcto y anótelo o imprímalo).
Paso 4: Lleve el paquete a su oficina de correos local y envíelo. Tome nota del número de seguimiento de la devolución y envíelo a nuestro equipo de servicio.
Espere de 10 a 25 días hábiles para que el paquete de devolución esté en tránsito, más de 5 a 7 días hábiles adicionales para que procesemos su paquete de devolución que llegó a nuestro Centro de Cumplimiento. Le enviaremos un correo electrónico una vez que procesemos su devolución o cambio. Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
Cancelación de pedido
Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas desde el momento del pago realizado serán reembolsados en su totalidad. Para los pedidos que deben cancelarse después de 24 horas de su tiempo de pago y no hemos enviado, tenemos que deducir el 15% del monto de su pago como tarifa de cancelación.
No aceptaremos la solicitud de cancelación de pedido una vez que se haya enviado el pedido. No es necesario solicitar la cancelación del pedido si solo desea cambiar colores o tamaños en el pedido.
Para cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a [email protected]
Contáctenos
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
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